Ser uma ISO 9001:2015 não é uma tarefa fácil e requer aos gestores de uma empresa ou instituição uma ampliação em sua visão acerca do seu real papel na transformação de sua empresa e como essa mudança implica não somente em crescimento econômico, mas também em ações de protagonismo social.

Por isso, a Rede Nacional conversou com Silvana Pedraga e o Dr. Bruno Pereira para mostrar que, além da qualificação e satisfação corporativa de funcionários e clientes, a mudança estrutural proporcionada pela cultura da ISO 9001:2015 garante aos gestores e demais profissionais da empresa uma compreensão mais apurada acerca dos direitos do consumidor.